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22Feb2013

やよいの青色申告10が起動しないエラーの対処法

僕は開業してからずーっと「やよいの青色申告」を使っています。

最初は税金とか簿記とかよくわからなくて怖かったので毎年最新版を購入していましたが、
あるとき「消費税率とかが変わらない限り、更新する必要なくない??」と気づきました。

それに気づいたのが2009年。

以来「やよいの青色申告10」を使い続けています。

さて、今年も確定申告の時期。

溜まりに溜まった数カ月分の領収書をつけようと立ち上げると、、、起動しません。

こんなエラーメッセージがでます。

やよいの青色申告10が起動しないエラーの対処法

どうやらライセンス認証でトラブっている様子ですが、

・もちろんライセンス関連で怪しい操作はしていない(海賊版や複数インストールなど)
・ソフトが全く起動しない(普通は起動画面くらい表示される、はず)

コトはそんなにシンプルじゃなさそうです。

カスタマーセンターに問い合わせよう

ライセンス認証のトラブルだとすると、ユーザー側では対処しようもありません。

弥生はカスタマーセンターが充実しているイメージがあったので、
早速問い合わせてみることにしました。

電話受付 平日17:00まで

現在時刻 17:00過ぎ……… 終了しています。

メールでの問い合わせ →お客様番号が必須です

>>お客様番号は、ソフトを起動後以下の画面をご参考ください。
弥生の青色申告10エラーの対処法

ソフト自体起動しないんだ!っつーの!!!

仕方ないので新規ユーザー登録をしようとすると

「お客様の製品は新規ユーザー登録を終了しました」

だそうです。

3年落ちのソフトのユーザーにはメールでお問い合わせすらさせてもらえないようです。。。

アクティベーションのエラー??

明日の朝一で電話するとして、今はできる事をしてみようと思います。
まずはネット上の情報収集。

調べてみましたが、弥生側のサーバーでアクティベーションをする方式は(たぶん)ver.12からのようです。
つまり、最新版では複数台にインストールしたら察知されて「2台までですよ!」と釘を差される仕様になっています。

今回僕が使っている青色申告10では、まだ上記機能は実装されていないので、
自動的に使用停止させられたりはしないはずです。
(そもそも目をつけられるような行為はしていませんが・・・)

同じ症状で悩む方を発見

同じ症状に陥った方が記事を書いていました。

「やよいの青色申告10」の再インストール

この方はカスタマーセンターに問い合わせて以下のような指示をもらったそうです。

1, 青色申告10と、.Net Frameworkをアンインストール
2, CDから青色申告10と.Net Frameworkをインストール

おぉ! 
.Net Frameworkが絡んでいたのか! 
新情報です!

早速やってみましたが全く改善されません。

.Net Frameworkのバージョンを下げて解決

現在、.Net Frameworkの最新バージョンは4です。

青色申告の推奨環境は.Net Framework 3.5以上となっていますので、
バージョンを下げてみました。

1, .Net Framework4と関連コンポーネントを全て削除
2, .Net Framework3.5をダウンロード →microsoft公式サイト
3, .net Framework3.5をインストール
4, 手順3でエラーメッセージが出る場合は[コントロールパネル – Windowsの機能の有効化または無効化] からFramework3.5関連のチェックを付けて有効化
5, 青色申告10をインストール

これで無事解決しました。

ちなみに、
.Net Framework4が入っている別のPCに青色申告10をインストールしてみると、問題なく起動しました。
謎です。

【追記】

確定申告も終わり、後日.NetFramework4に更新しました。
試しに青色申告10を起動してみると……起動できます^^;

なんだかよくわからないけど、とりあえず無事に申告できたから良いか。

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